よくあるご質問(FAQ)

どのように配送されますか?

ヤマト運輸のクール宅急便にて12月30日-12月31日の予定でお届けいたします。なお、以下の地域は運送会社の都合によりお届け予定日に届

きませんので、予めご了承ください。

【お届け予定日に届かない地域】 対馬市、奄美市、鹿児島県大島郡、鹿児島郡、石垣市、久米島市、宮古郡、宮古島市、竹富町 また、こちらの商品はお届け日やお届け時間帯及び配送業者 のご指定を個別に承ることができませんので予めご了承ください。 ※お届けの際にご不在の場合は不在票を入れさせて頂きます ので、お早めに不在票記載の配送業者までご連絡をお願い致します。 ※配送業者の都合(悪天候や交通事故などのやむを得ない事 情)によりお届けが遅れる場合がございます。予めご了承くだ

さい。 ※海外及び配送業者の定める以下の配達不可地域には発送 できませんので、該当のご注文は誠に勝手ながらキャンセルさせていただきます。

【配送不可地域】

伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島・小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)

どのような支払い方法がありますか?

クレジットカードでのお支払いとなります。

ご注文完了をもって決済金額のご請求が確定となり、商品発送前に決済金額のご請求が発生する場合がございますので、
予めご了承ください。

実際の引落日につきましては弊社でお調べすることができませんので、ご利用のクレジットカード会社に直接ご確認ください。

※ご注文確定後にクレジットカードを変更することはできません。

※決済には有効期限が2024年12月以降のカードをご利用ください。
有効期限が2024年11月以前のカードをご利用でご請求

確定時に有効期限切れにより正しく決済が完了しない場合は、

商品を発送することができませんので十分ご注意ください。

キャンセルできますか?

2024年11月30日まで、お問い合わせフォームにて承ります。

※キャンセル期限経過後のキャンセル依頼は、商品の生産及び発送準備の都合上、承ることができません。

返品・交換はできますか?

開封後の商品やお客様都合による返品、交換の受付は致しかねますので予めご了承ください。万が一当社に起因する不都合(明らかな製造時の破損、お届け商品が異なる等)の場合は令和7年1月6日以降にご返金にて対応させていただきますので、確認のため、写真または、お召し上がりにならず保管をお願い致します。